FAQs
FAQ
Refunds a refund, exchange and refunds
Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iade edebilirim?
The products that you want to return within 14 days from the date you received the order
ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına
uyması gerekmektedir.
Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri web sitemizde yer alan “Ways to Get In Touch”
formundan ya da info@tapis.com.tr adresinden bize e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
Bize ulaşıp iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.
Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme
işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3
iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı
olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır.
Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Destek için info@tapis.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade ve değişim talebinize istinaden bize
ulaşmanız durumunda ürünü bizlere geri kargolamanızın ardından üründe kullanımınıza
dair herhangi bir defo ve leke yok ise beden değişimi ve iade gerçekleştiriyoruz.
“Ways to Get In Touch” sayfasından form doldurarak veya bize e-mail atarak değişim talebinizi
iletirseniz, bulunduğunuz ülke ve şehire göre sizleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına
yönlendirerek yardımcı olacağız.
İade şartları nelerdir ?
Must not exceed 14 days from the invoice date. Product labels the product is unused has not been removed
ve yıkanmamış olmalıdır.
Payment
TAPIS sitesinde nasıl sipariş oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreciniz
boyunca yönlendirileceksiniz. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri seçip sepetinize
please attach. Cart “on pageÖdeme Sayfasına Geç” with the button to the next level
geçiniz. Bu aşamada üye iseniz üye girişi yapmanız, değilseniz üye olmanız
are required. Fill out your delivery and billing address information after ” Devam Et“
with the button “Ödeme Bilgileri” screen came up and select your payment method and your information
doldurabilirsiniz. Sepet adımları olan Sepetim, Teslimat ve Ödeme sekmeleri arasında
you can switch. “Devam Et” review your order summary by clicking the button, preliminary information
After confirming the contract of sale and form “Siparişi Tamamlaclicking on the button ”
siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürünlere hangi mağazalardan ulaşabilirim?
Our internet site “Satış Noktaları / Stockists” sayfasından anlaşmalı olduğumuz
mağazalar hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Faturamı görüntüleyemiyorum, ne yapabilirim?
Siparişinize ait oluşturulan faturayı görüntüleyemiyorsanız, info@ tapistr.com mail
adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Yeni ürünler ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Instagram hesabımızı takip ederek ve sitemize üye olarak bilgilendirme e-maillerimizi
alabilirsiniz.
Products
Siparişim nerede?
Siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra, tarafımızdan kargo takip
bilgilerinizi içeren bir e-posta bildirisi alacaksınız. Orada yer alan kargo takip numaranız ile
kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Türkiye içerisinden yapılan bütün siparişler kargo bedeli olmadan ücretsiz biçimde
gönderilmektedir. Yurt dışı gönderilerinde kargo ücretleri müşterilerimiz tarafından
karşılanmaktadır.
Siparişim bana kaç günde ulaşır?
4-7 business days for domestic shipments, overseas shipments will be sent with the country, which
konumu ve şartlarına bağlı olarak değişmektedir öngörülen süre 7-21 gündür. İndirim
dönemlerinde süreler uzayabilir.
Hediye paketi ve değişim kartı var mı?
Hediye paketi ve değişim kartı istemeniz durumunda, ödeme kısmında not olarak “Hediye
Paketi” yazmanız yeterlidir.
Shipping
Ürün kalıpları hakkında bilgi verir misiniz?
“Store” located on the page “Beden Rehberi” bölümünden ürünlere ait kalıp ölçülerine
göz atabilirsiniz. Ürünlerimizde ağırlıklı olarak relaxed fit kalıp tercih edilmiştir.
Stokları tükenen ürünleri nasıl alabilirim?
Stokları biten ürünlerimiz için tekrar üretim yapılmamaktadır. Bunun sebebi ürünlerde eski
el dokuması kilimler kullanılmasıdır. Fakat TAPIS için özel olarak dokunan kumaşlar
kullanıldığı ürünlerde özel şartlara bağlı olarak stok güncellemesi yapılmaktadır, bu
güncellemelerden haberdar olmak için üye olmanızı ve mail bültenimize dahil olmanızı
tavsiye ederiz.
Hangi bedeni tercih edeceğime karar veremiyorum, ne yapmalıyım?
Mağaza sayfasında yer alan “Beden Rehberi” bölümünden ürünlere ait kalıp ölçülerine
göz atabilirsiniz veya ürün sayfasında yer alan bedenimi bul kısmından kilo boy bilgilerinizi
girerek destek alabilirsiniz.
Ways to Get In Touch
- info@tapistr.com
- +905307674177
- Yeşilyurt Mh. Sahilyolu Cd. Yeşilyurt Spor Kulübü Tesisleri No:8E Istanbul / Turkey Postcode: 34150